Điều 1. Giới thiệu

MaxSMM (vận hành tại maxsmm.net) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của Người dùng. Chính sách này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn truy cập và sử dụng Dịch vụ tại maxsmm.net.

Bằng việc truy cập maxsmm.net, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ.

Điều 2. Thông tin chúng tôi thu thập

MaxSMM có thể thu thập các loại thông tin sau:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại khi đăng ký tài khoản;
• Thông tin thanh toán (số tài khoản ngân hàng, ví điện tử — không bao gồm thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ);
• Nội dung liên lạc khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ;
• URL tài khoản mạng xã hội khi đặt đơn hàng.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập;
• Trang đã truy cập, thời gian truy cập, thời lượng phiên làm việc;
• Nguồn giới thiệu (referral source), từ khóa tìm kiếm dẫn đến maxsmm.net;
• Dữ liệu nhật ký máy chủ (server log).

2.3. Thông tin từ cookie và công nghệ theo dõi

Được mô tả chi tiết tại Phần II – Chính sách Cookie bên dưới.

Điều 3. Mục đích sử dụng thông tin

MaxSMM sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành Dịch vụ: xử lý đơn hàng, quản lý tài khoản, xác thực giao dịch nạp tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: phản hồi yêu cầu, giải quyết tranh chấp, thông báo trạng thái đơn hàng.
• Cải thiện Hệ thống: phân tích hành vi người dùng, tối ưu hóa giao diện, phát triển tính năng mới.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: phát hiện và ngăn chặn hành vi lạm dụng, tài khoản giả mạo, giao dịch bất thường.
• Tuân thủ pháp luật: lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Liên lạc marketing (chỉ khi có sự đồng ý): gửi thông báo khuyến mãi, cập nhật dịch vụ qua email hoặc các kênh liên lạc khác.

Điều 4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

MaxSMM không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: các nhà cung cấp thanh toán, dịch vụ lưu trữ đám mây, công cụ phân tích — chỉ ở mức tối thiểu cần thiết và được ràng buộc bảo mật;
• Yêu cầu pháp lý: khi có lệnh của cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Bảo vệ quyền lợi: khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn người dùng hoặc bảo vệ quyền và tài sản hợp pháp của MaxSMM;
• Chuyển nhượng kinh doanh: trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, người dùng sẽ được thông báo trước.

Điều 5. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

5.1. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật. MaxSMM áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu, bao gồm mã hóa HTTPS, kiểm soát truy cập nội bộ và sao lưu định kỳ.

5.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản: trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 05 năm sau khi xóa tài khoản;
• Lịch sử giao dịch: tối thiểu 05 năm theo quy định kế toán, tài chính;
• Nhật ký truy cập: tối đa 12 tháng;
• Cookie phiên làm việc: xóa khi đóng trình duyệt, hoặc lưu trữ tối đa 30 ngày khi người dùng cho phép ghi nhớ đăng nhập (xem thêm Phần II).

5.3. Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu qua Internet hoặc lưu trữ điện tử nào là an toàn tuyệt đối. Chúng tôi không thể bảo đảm an ninh tuyệt đối và không chịu trách nhiệm về các vi phạm bảo mật ngoài tầm kiểm soát hợp lý.

Điều 6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Theo Nghị định số 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền biết: được thông báo về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình;
• Quyền đồng ý: đồng ý hoặc không đồng ý cho xử lý dữ liệu cá nhân;
• Quyền truy cập: xem và nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình;
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật, sửa đổi dữ liệu không chính xác;
• Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép;
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét khiếu nại;
• Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp;
• Quyền khiếu nại: gửi khiếu nại đến Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) nếu cho rằng quyền của mình bị vi phạm.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ MaxSMM qua kênh hỗ trợ chính thức tại maxsmm.net. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Điều 7. Liên kết bên ngoài

maxsmm.net có thể chứa liên kết đến các trang web bên ngoài. MaxSMM không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc nội dung của các trang web đó. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang web khi truy cập.

Điều 8. Trẻ em và người dưới 18 tuổi

Dịch vụ MaxSMM không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người chưa thành niên. Nếu phát hiện thông tin này được thu thập mà không có sự đồng ý hợp lệ, MaxSMM sẽ xóa dữ liệu ngay lập tức.

Điều 9. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) khi bạn truy cập maxsmm.net. Cookie giúp Hệ thống ghi nhớ thông tin về phiên truy cập của bạn, cải thiện trải nghiệm và cung cấp các tính năng cá nhân hóa.

Ngoài cookie, MaxSMM có thể sử dụng các công nghệ tương tự như Local Storage, Session Storage và pixel theo dõi với mục đích tương tự.

Điều 10. Các loại cookie MaxSMM sử dụng

• Cookie thiết yếu (Strictly Necessary) Bắt buộc
  Cần thiết để Hệ thống hoạt động. Bao gồm: duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ hàng tạm thời, bảo mật chống CSRF. Không thể tắt.

  PHPSESSID csrf_token auth_token
• Cookie chức năng (Functional) Tùy chọn
  Ghi nhớ tùy chỉnh của bạn: ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt giao diện, trạng thái thông báo. Nếu tắt, bạn vẫn sử dụng được Dịch vụ nhưng cần thiết lập lại mỗi lần.

  lang ui_theme timezone
• Cookie phân tích (Analytics) Tùy chọn
  Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng maxsmm.net: trang xem nhiều nhất, thời gian trên trang, tỷ lệ thoát. Dùng để cải thiện Hệ thống. Có thể sử dụng Google Analytics hoặc công cụ tương tự.

  _ga _gid _gat
• Cookie marketing (Marketing) Tùy chọn
  Theo dõi lượt truy cập qua các kênh quảng cáo, đo hiệu quả chiến dịch. Dữ liệu có thể được chia sẻ với đối tác quảng cáo (Facebook Pixel, Google Ads). Chỉ kích hoạt khi có sự đồng ý của bạn.

  _fbp _fbc ads_click_id

Điều 11. Thời hạn lưu trữ cookie

• Cookie phiên (Session cookie): tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt;
• Cookie lâu dài (Persistent cookie): lưu trữ từ 30 ngày đến tối đa 2 năm tùy loại, sau đó tự hết hạn;
• Cookie bên thứ ba: thời hạn do bên thứ ba (Google, Facebook...) quy định.

Điều 12. Quản lý và từ chối cookie

12.1. Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua thanh công cụ đồng ý cookie (cookie banner) xuất hiện khi lần đầu truy cập maxsmm.net, hoặc thay đổi cài đặt bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản → Quyền riêng tư.

12.2. Bạn cũng có thể quản lý cookie trực tiếp trên trình duyệt:

• Google Chrome: Cài đặt → Quyền riêng tư và bảo mật → Cookie và dữ liệu trang khác
• Mozilla Firefox: Tùy chọn → Quyền riêng tư & Bảo mật → Cookie và dữ liệu trang web
• Safari: Tùy chọn → Quyền riêng tư → Quản lý dữ liệu trang web
• Microsoft Edge: Cài đặt → Cookie và quyền của trang web

12.3. Lưu ý: việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của maxsmm.net không hoạt động đúng, bao gồm đăng nhập và xử lý đơn hàng.

12.4. Để từ chối cookie phân tích của Google Analytics, bạn có thể cài đặt tiện ích mở rộng Google Analytics Opt-out Browser Add-on tại tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Điều 13. Cập nhật Chính sách

MaxSMM có thể cập nhật Chính sách này theo thời gian để phản ánh thay đổi về pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại maxsmm.net với ngày hiệu lực rõ ràng. Đối với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên Hệ thống.

Điều 13. Liên hệ

Mọi thắc mắc, yêu cầu liên quan đến chính sách, điều khoản này, vui lòng liên hệ MaxSMM qua:

• Trang web: maxsmm.net
• Kênh hỗ trợ trực tuyến tại mục Liên hệ / Hỗ trợ trên Hệ thống

Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.