Điều 1. Giải thích từ ngữ

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• MaxSMM / Nền tảng / Hệ thống: trang web vận hành tại địa chỉ maxsmm.net, cung cấp dịch vụ tăng tương tác mạng xã hội do Chúng tôi sở hữu và điều hành.
• Dịch vụ: các gói tăng lượt thích (like), lượt theo dõi (sub/follow), lượt xem, bình luận, chia sẻ và các dạng tương tác khác trên các mạng xã hội như Facebook, TikTok, YouTube, Instagram.
• Người dùng / Khách hàng: cá nhân hoặc tổ chức đăng ký tài khoản và sử dụng Dịch vụ tại maxsmm.net.
• Đơn hàng: yêu cầu sử dụng Dịch vụ được Người dùng khởi tạo thông qua Hệ thống MaxSMM.
• Số dư tài khoản: lượng tiền được nạp vào tài khoản tại maxsmm.net để thanh toán Dịch vụ.
• Chúng tôi: đơn vị sở hữu và vận hành MaxSMM tại maxsmm.net.

Điều 2. Phạm vi áp dụng và hiệu lực

2.1. Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động sử dụng Dịch vụ của Người dùng trên nền tảng MaxSMM (maxsmm.net).

2.2. Bằng việc đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc đặt đơn hàng tại maxsmm.net, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

2.3. MaxSMM có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản bất cứ lúc nào. Nội dung cập nhật sẽ được đăng tải tại maxsmm.net và có hiệu lực ngay khi công bố. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau thời điểm cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.

Điều 3. Điều kiện đăng ký và sử dụng

3.1. Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên hoặc có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp để đăng ký tài khoản tại maxsmm.net.

3.2. Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký. Mọi hậu quả phát sinh do cung cấp thông tin sai lệch thuộc trách nhiệm của Người dùng.

3.3. Mỗi cá nhân/tổ chức chỉ được đăng ký một (01) tài khoản tại MaxSMM. Chúng tôi có quyền khóa hoặc xóa các tài khoản trùng lặp mà không cần thông báo trước.

3.4. Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tại maxsmm.net và chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

Điều 4. Chính sách thanh toán và nạp tiền

4.1. Mọi giao dịch nạp tiền vào tài khoản MaxSMM được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán được Hệ thống hỗ trợ (chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, v.v.) và hiển thị tại trang nạp tiền trên maxsmm.net.

4.2. Số dư tài khoản tại MaxSMM không có giá trị quy đổi ngược thành tiền mặt, không thể chuyển nhượng sang tài khoản khác, trừ trường hợp được Chúng tôi chấp thuận bằng văn bản.

4.3. Giao dịch nạp tiền thành công là không thể hoàn tác. MaxSMM không hoàn tiền đối với số dư chưa sử dụng, trừ trường hợp lỗi thuộc về phía Hệ thống được xác nhận.

4.4. Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch thanh toán cần được Người dùng thông báo qua kênh hỗ trợ của MaxSMM trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày phát sinh giao dịch.

Điều 5. Đặt hàng và thực hiện dịch vụ

5.1. Sau khi đặt đơn hàng thành công tại maxsmm.net và số dư tài khoản bị trừ, đơn hàng được xem là đã xác nhận và không thể hủy, trừ trường hợp được quy định tại Điều 6.

5.2. Thời gian thực hiện dịch vụ phụ thuộc vào từng loại dịch vụ cụ thể và được hiển thị trong phần mô tả dịch vụ trên MaxSMM. Chúng tôi không cam kết thời gian hoàn thành tuyệt đối do phụ thuộc vào yếu tố kỹ thuật từ bên thứ ba.

5.3. Người dùng cần đảm bảo tài khoản/trang/bài viết được chỉ định trong đơn hàng ở trạng thái công khai trong suốt thời gian MaxSMM thực hiện dịch vụ.

5.4. MaxSMM không chịu trách nhiệm trong trường hợp dịch vụ bị gián đoạn hoặc không hoàn thành do tài khoản bị khóa, xóa, hoặc chuyển sang chế độ riêng tư sau khi đặt hàng.

Điều 6. Chính sách hoàn tiền và bảo hành

6.1. MaxSMM chỉ xem xét hoàn tiền (refund) vào số dư tài khoản trong các trường hợp sau:

• Đơn hàng không được khởi chạy sau 24 giờ kể từ khi đặt tại maxsmm.net;
• Hệ thống MaxSMM ghi nhận lỗi kỹ thuật thuộc trách nhiệm của Chúng tôi;
• Dịch vụ được thực hiện dưới 10% số lượng đặt hàng và không có khả năng phục hồi.

6.2. Bảo hành (refill): Đối với các dịch vụ trên MaxSMM có cam kết bảo hành, nếu số lượng giảm xuống dưới mức đặt hàng ban đầu trong thời gian bảo hành, Người dùng có thể yêu cầu bổ sung (refill) miễn phí thông qua chức năng tương ứng trên maxsmm.net.

6.3. Mọi yêu cầu hoàn tiền cần được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức của MaxSMM trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh sự cố. Yêu cầu gửi sau thời hạn nêu trên sẽ không được chấp nhận.

Điều 7. Quy tắc sử dụng và các hành vi bị cấm

7.1. Người dùng cam kết chỉ sử dụng Dịch vụ của MaxSMM cho các mục đích hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

7.2. Nghiêm cấm sử dụng Dịch vụ tại maxsmm.net để:

• Thực hiện, hỗ trợ hoặc phổ biến nội dung xâm phạm an ninh quốc gia, chống phá Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam;
• Phát tán thông tin giả mạo, xuyên tạc, vu khống, xúc phạm danh dự, nhân phẩm cá nhân hoặc tổ chức;
• Kích động bạo lực, phân biệt chủng tộc, tôn giáo, vùng miền;
• Thực hiện hành vi lừa đảo thương mại, cạnh tranh không lành mạnh;
• Vi phạm bản quyền, sở hữu trí tuệ của bên thứ ba;
• Tấn công, phá hoại, cản trở hoạt động bình thường của Hệ thống MaxSMM.

7.3. Người dùng không được chia sẻ, bán lại thông tin đăng nhập tài khoản MaxSMM cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Chúng tôi.

Điều 8. Quyền và nghĩa vụ của MaxSMM

8.1. MaxSMM có quyền:

• Tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước;
• Thay đổi giá dịch vụ, danh mục dịch vụ có sẵn trên maxsmm.net tại bất kỳ thời điểm nào;
• Từ chối cung cấp dịch vụ đối với các yêu cầu không phù hợp với chính sách của MaxSMM.

8.2. MaxSMM có nghĩa vụ:

• Duy trì và vận hành maxsmm.net ổn định theo khả năng kỹ thuật cho phép;
• Bảo mật thông tin cá nhân của Người dùng theo quy định tại Điều 10;
• Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ của Người dùng trong thời gian hợp lý.

Điều 9. Giới hạn trách nhiệm

9.1. Dịch vụ của MaxSMM được cung cấp theo hiện trạng ("as-is"). MaxSMM không bảo đảm Dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi, hoặc đáp ứng hoàn toàn kỳ vọng của Người dùng.

9.2. MaxSMM không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, hậu quả, thiệt hại kinh doanh hoặc mất dữ liệu nào của Người dùng phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.

9.3. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường của MaxSMM không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã thanh toán tại maxsmm.net trong vòng 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

9.4. MaxSMM không chịu trách nhiệm về các hành động xử lý tài khoản (khóa, hạn chế) của các nền tảng mạng xã hội đối với Người dùng do vi phạm điều khoản của chính nền tảng đó.

Điều 10. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

10.1. MaxSMM thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng (họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin thanh toán) nhằm mục đích cung cấp Dịch vụ, xác thực tài khoản, hỗ trợ khách hàng và cải thiện Hệ thống maxsmm.net.

10.2. Dữ liệu cá nhân của Người dùng được bảo vệ theo quy định tại Nghị định số 13/2023/NĐ-CP. MaxSMM cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba, trừ trường hợp được pháp luật yêu cầu hoặc có sự đồng ý rõ ràng của Người dùng.

10.3. Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của MaxSMM tại maxsmm.net.

Điều 11. Giải quyết tranh chấp

11.1. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ tại MaxSMM trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí giữa các bên.

11.2. Trường hợp không thể thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.

11.3. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

Điều 12. Điều khoản cuối

12.1. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết. Các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.

12.2. Việc MaxSMM không thực hiện hoặc chậm thực hiện bất kỳ quyền nào theo Điều khoản này không được hiểu là sự từ bỏ quyền đó.

12.3. Điều khoản dịch vụ này là toàn bộ thỏa thuận giữa Người dùng và MaxSMM liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ tại maxsmm.net, thay thế mọi thỏa thuận trước đó.

Điều 13. Liên hệ

Mọi thắc mắc, yêu cầu liên quan đến chính sách, điều khoản này, vui lòng liên hệ MaxSMM qua:

• Trang web: maxsmm.net
• Kênh hỗ trợ trực tuyến tại mục Liên hệ / Hỗ trợ trên Hệ thống

Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.